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7. 公开性。秘密奖励易产生神秘感,增加相互间的猜疑,影响工作的积极性和团结,并且获奖者不能作横向比较,只能作自我纵向比较,不易造成力争上游的气氛。3. 同向。个人的奋斗目标和方向选择是千差万别的,但在一个企业内部却不宜存在这种现象,有效的做法就是将个人的目标和方向与企业的目标和方向统一起来;其次,营造良好的人际环境。良好的人际关系氛围是满足员工平等、被尊重等高级心理需求的重要途径,人际关系氛围的良好与否事关工作气氛、员工士气,进而影响员工忠诚和事业发展。宝马线上电子娱乐1211在企业方面,组织已经将对自身成就的关注放在结果上,而非工作职能或者机构模式的具体形态上;在员工方面,个人则认为真正有意义的职业生涯是充满创造意味的工作及发展,不论这是发生在一个固定的企业中还是一系列企业中都无所谓。

宝马线上电子娱乐1211同样的道理,从事生产的员工,如果心中充满了不满的情绪,不仅不会卖力工作,更不会专注在质量的改良上,从而生产出质量精良的产品。曾有一位对公司不满意的员工私下透露:“管他的,反正我从来不会买公司生产的食品,我的家人也不会是吃了生病的顾客,而且赔钱也不是我赔,谁叫公司不好好对待我呢!”那位只知道使用骆驼,却不爱惜骆驼的商人,终究没能挽回骆驼的生命,因为他只知道给骆驼加压,却不知道骆驼的需求是什么。又想让骆驼跑,又不给它吃草,天下哪有这样的美事呢?以人为本是一种管理理念。传统的管理观念是见物不见人,企业只强调自身的生产效率,忽视人的需要和心理满足,这种只把人当作管理对象的管理思想早已经不能适应当今社会发展的需要了。日本的学者经过研究发现,许多大型企业的成功,很大程度上得益于以人为本的管理制度,即把人作为最重要的战略因素,关心每一个员工的成长。在摩托罗拉公司,上司从不以高高在上的口气与员工对话,他们之间都是朋友式的对话。总裁经常要求主管要关心员工,员工要关心家庭。公司的人性化关怀,让员工感受到公司为他们做了很多,自己只有努力工作才能回报公司的关怀。

也许,你会有这样的疑问:员工的需求到底能不能被满足?怎么样才能满足?如何界定满意的标准?美国着名的莱特森咨询公司告诉我们,这些都不应该成为问题,而且一点都不难办到。只要我们的企业能根据自身的特点,认清影响员工满意度的主要因素,就能找到提升员工满意度的方式及方法,从而使员工满意度始终处于激活状态。多年以后,商人又来找到僧人,说:我已经证实了我的价值,我想在我的后半生,写点什么。可是,我总是思考很久,也不能下笔。请您指点。僧人又拿出那个钵盂,先让商人往里面装石头。装完后,僧人问商人:还能再装吗?商人回答说能装。于是商人又往钵盂里装了很多沙子。装完后,僧人又问商人:还能再装吗?商人回答还能。商人又往钵盂里装水,自然又装进了很多水。这时,僧人问商人:是否还能装?商人皱皱眉头,思考许久,说:不能了。这时,僧人拿起钵盂,将钵盂里的水、沙子、石头全都倒掉,又问商人:是否还能装?商人顿悟。接受新的事物,必须首先将所有的以往旧观念放弃掉,才能真正地、完全地接受新事物。美国着名的管理学家汤姆•彼德斯曾经提出过“员工也是顾客”的理念,提出“员工第一”还是“顾客第一”的问题。诚然,员工是企业中最直接接触顾客的人,掌握最前沿的市场需求和顾客动态,是价值链最关键的环节。“因此,要想让顾客得到真诚完美的服务,必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务;要想让顾客感到满意和受尊重,必须首先让自己的员工感到满意和受尊重;要想培养顾客对品牌的忠诚,企业必须首先要对自己的员工忠诚”,“员工也是顾客,是企业的‘内部’顾客。”宝马线上电子娱乐1211用金钱来换取员工的忠诚的确是一个不错的方法,甚至被广大企业视为最简单、最直接、最有效的激励方法。的确,丰厚的收入的确能够激励很多人的斗志,但决不是全部,更不是一个具有长久战略眼光的企业所应该推崇的。而一个具备高瞻远瞩目光的人才更不是仅仅靠金钱就能为你所用的,别忘了,“自我实现”才是他们追求的最终境界。

这个寓言很有意思,它反映出这样一个问题:在一个企业中,老板或者管理者所想的和员工所想的,往往不能做到有效统一,彼此各怀心事,老板说这么做,员工偏要那么做,心不往一处想,劲儿不往一处使,怎么能成大事呢?员工之间的人际关系是企业最不可避免也是最重要的一个因素。如果处理不好,势必导致团队的勾心斗角、离心离德,一些员工终日为了对付“仇家”而绞尽脑汁。这种员工之间的“互掐”行为,严重地影响了工作的开展,污染了办公室的氛围,员工们又如何能做到享受工作呢?用制度还是用主观意志来管理,最终的产生的结果是不一样的。像上边那家公司存在的这种情况,更多地说明它的管理者没有真正理解什么是人性化管理,误把人情管理当作人性化管理。专制主义的不讲道理的地方正在于此,不问理由,不问是非,只要求员工绝对服从、绝对忠诚。《没有任何借口》一书中还大言不惭地写道:“没有借口看似冷漠,缺乏人情味,但它却可以激发一个人最大的潜能。”

如果你作为公司的领导——猎人,打算用“没有任何借口”、“立即执行”来要求你的员工——猎狗,我将非常明确地告诉你:即使员工勉力为之,但其引发的后果却很严重!早在文艺复兴后期的欧洲,资产阶级作为新生力量,很自然就把人性看作感性、欲望、理性、自由、平等、博爱等概念的综合体,并从人的存在本质、天然权利等角度来阐发人性,其间的起因则在于反对神学院和封建制度对个性的长期束缚。最后,员工会把这种不快乐归咎到企业身上,或者认为自己付出的和企业给予的不成正比。这种不快乐会使得他们和企业在情感和利益上都形成一种恶性的对立关系,那么,这个企业出现问题只是时间的长短了。在一个企业里,适当适时地进行金钱奖励是不可缺少的,但如若一味地进行金钱刺激,势必造成员工的兴奋神经疲软,对金钱刺激越来越不敏感,甚至无动于衷,那么他对企业的忠诚度在一定程度上就会受到影响。

“在心理上消除经营者与员工之间的障碍”,“给员工吃上定心丸”,这是一切优秀企业的必胜法宝。而近年来EAP则以一种制度化和法制化的建设,将“职场压力管理”变成了EAP的三大功能:在理论上,这并不很困难。但当一个管理者面对着一群有成就的、骄傲的员工时,让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而惟一能够发动他们的办法,就是领导本人率先做出榜样。宝马线上电子娱乐1211这种评比方式隐隐透露出一种真情。这种真情首先肯定了人与人的平等关系,然后才是在管理方式上给员工一个鞭策,一个警示,在给足员工面子的同时对员工提出无言的批评。这种柔性管理法是诸多管理中的一个策略,是不经意间管理化向制度化的延伸,如果员工在不伤害到自尊心的前提下能够正视自己工作中的不足加压奋进,那么管理才能收到效果。

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